Ti riconosci in questi segnali?
- Fogli paralleli sostituiscono funzioni già presenti o mai verificate.
- Gli utenti adottano percorsi diversi per ottenere lo stesso risultato.
- La formazione interviene soltanto quando il progetto è già in chiusura.
Che cosa può esserci dietro
Lo stesso sintomo può nascere da cause diverse. Prima di scegliere uno strumento o chiedere uno sviluppo, conviene distinguere almeno questi elementi.
- Requisiti e configurazioni non sono stati confrontati con il lavoro reale.
- Il rilascio è stato considerato la fine anziché l’inizio dell’adozione.
- Problemi di processo vengono attribuiti genericamente allo strumento.
Come affronto la situazione
Verifico gli scostamenti tra processo, configurazione e utilizzo effettivo. Distinguo ciò che richiede formazione, revisione organizzativa, configurazione o sviluppo e accompagno responsabilità, test e adozione fino a un risultato osservabile.
Risultati da rendere osservabili
Non promesse assolute, ma cambiamenti da definire e misurare nel contesto reale dell’azienda.
- Uso più consapevole delle funzioni disponibili.
- Riduzione dei fogli paralleli e delle procedure alternative.
- Investimenti futuri valutati su esigenze realmente dimostrate.